Verantwortungsvolles Spielen bei Betibet Casino

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Betibet Casino stellen dir deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst, und unterstützen dich, wenn sich etwas verändert.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Dein Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Wir überwachen Spielverhalten proaktiv: Erkennt unser System Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions nachts, melden wir uns unaufgefordert bei dir und schlagen konkrete Schritte vor.

Reality Checks erinnern dich während des Spielens in regelmässigen Abständen daran, wie lange und mit welchem Ergebnis deine aktuelle Session läuft. Du bestimmst selbst, in welchen Abständen diese Erinnerungen erscheinen, standardmässig jede Stunde.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected]. Alle Mitarbeitenden, die Spielerkontakte bearbeiten, werden regelmässig zum Thema problematisches Spielverhalten geschult.

Warnsignale, die du ernst nehmen solltest

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig, aber bestimmte Muster zeigen sich früh. Prüfe ehrlich, ob dir eines dieser Zeichen bekannt vorkommt:

Wenn du mehrere Punkte auf dieser Liste bei dir wiedererkennst, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund zum Handeln. Jedes dieser Warnsignale ist umkehrbar, wenn du früh reagierst.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versuchst, die Häufigkeit oder Höhe deiner Einzahlungen vor Angehörigen zu verheimlichen.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Absichten wiederholt.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du fühlst dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivierst du selbst in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unser Zutun. Wer ein Tool lieber mit uns zusammen einrichten möchte, erreicht unseren Support jederzeit per Live-Chat.

• Einzahlungslimits: Du bestimmst, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst, ab 50 CHF Mindesteinzahlung planbar.
• Verlustlimits: Du legst fest, wie viel du im Zeitraum maximal verlieren darfst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Du begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde, was besonders bei Slots mit hoher Volatilität hilft.
• Session-Erinnerungen: Reality Checks zeigen dir nach deiner gewählten Zeitspanne die Sessiondauer und dein aktuelles Ergebnis an.
• Pausenfunktion: Du nimmst eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, ohne dein Konto zu sperren.
• Selbstausschluss: Du sperrst dein Konto vollständig für eine feste oder dauerhafte Dauer.

So funktioniert der Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme und innerhalb weniger Minuten aktiviert. Wir unterstützen folgende Sperrdauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Dein Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen. Offene Wetten bleiben bis zum Ende des jeweiligen Events gültig, Gewinne werden deinem Konto gutgeschrieben. Danach kannst du dein Restguthaben über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Bitcoin oder Ethereum abheben, das Mindestauszahlungsdatum von 50 CHF gilt unverändert. Abhebungen laufen auch bei gesperrtem Konto problemlos.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich, und das ist Absicht: Die Sperrdauer gibt dir den nötigen Abstand. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wird dein Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkfrist wieder freigeschaltet, in der du die Reaktivierung jederzeit widerrufen kannst. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung nur nach Rücksprache mit unserem Responsible-Gaming-Team und einer Eigenprüfung möglich. Ausserdem empfehlen wir dir die parallele Registrierung im Schweizer Registersperrsystem GamStop, damit auch andere Anbieter für dich gesperrt sind.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Bei Betibet Casino gilt ein striktes Mindestalter von 18 Jahren, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: Identitätsnachweis, Adressbestätigung und Zahlungsmittelverifikation. Ein Spielkonto ohne verifiziertes Alter wird nicht freigeschaltet.

Eltern tragen bei der Prävention eine Schlüsselrolle. Nutze elterliche Kontrollsoftware wie die in Windows und macOS eingebauten Funktionen oder Lösungen wie Qustodio und Net Nanny, um Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer zu blockieren. Verwende niemals dieselben Geräteprofile für dein Spielerkonto, die deine Kinder nutzen, und logge dich nach jeder Session aus.

Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unser Angebot zugreifen. Wenn dir auffällt, dass eine Person unter 18 ein Konto eröffnet hat oder versucht, melde dich sofort an [email protected], dann sperren wir das Konto umgehend.

Externe Hilfe, die sofort erreichbar ist

Manchmal reichen Selbstregulierung und unsere Tools nicht aus, und genau dafür gibt es professionelle Anlaufstellen. Diese Beratungsstellen arbeiten vertraulich, kostenfrei und unabhängig von uns.

Der erste Anruf ist der schwerste Schritt, danach wird es leichter. Alle drei Anlaufstellen beraten auch Angehörige, die sich Sorgen um einen Menschen machen.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, kostenlose Beratung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht: Telefon 143 oder 0800 776 776, www.sos-spielsucht.ch, schnelle Hilfe rund um die Uhr.
• Fachstelle für Glücksspielsucht Ihrer Kantone: Adressen unter www.gluecksspiel-schweiz.ch, persönliche Beratung in deiner Region.

So erreichst du uns bei Fragen

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichst du unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Betreffe das Wort «Verantwortungsvolles Spielen» in deiner ersten Nachricht, dann landest du direkt bei speziell geschulten Mitarbeitenden und nicht in der allgemeinen Warteschlange.

Wir bearbeiten Anfragen zum Spielerschutz mit höchster Priorität, in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei E-Mails und sofort im Live-Chat. Niemand bei uns wird dich für deine Entscheidung verurteilen, egal ob du ein Limit senkst oder dein Konto dauerhaft sperren lässt. Das ist dein gutes Recht als Spieler bei uns.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben abheben, wenn mein Konto gesperrt ist?

Ja. Auszahlungen bleiben auch bei gesperrtem Konto möglich. Dein Restguthaben hebst du über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Bitcoin oder Ethereum ab, das Minimum beträgt 50 CHF.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre gilt eine Bedenkfrist von 24 Stunden, die du jederzeit widerrufen kannst.

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit aktiviert?

Sofort nach dem Setzen in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Eine Herabsetzung greift unmittelbar, eine Herabsetzung des Limits gilt ab dem nächsten Zeitzyklus.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Kontaktiere Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder SOS Spielsucht unter 143 bzw. 0800 776 776. Beide beraten kostenlos, vertraulich und auch Angehörige.

Ab welchem Alter darf ich bei Betibet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir dein Alter und deine Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung.